Цель определяет проблему, ради решения которой проводится тестирование пользовательского сайта. Гипотезы помогает найти вероятную причину проблемы, а задачи помогают https://deveducation.com/ сформировать план по устранению этой причины. Удаленное немодерируемое юзабилити-тестирование протекает без взаимодействия между фасилитатором и участником.
После тщательного анализа можно говорить о вариантах улучшения сайта или доработок. При проведении анализа ответов обращайте внимание даже на незначительные мелочи. Например, когда пользователь не может вовремя справиться с задачей, если она расписана максимально подробно. Если тестируемый предлагает внести изменения в интерфейс, поразмышляйте над такой возможностью. Подумайте над тем, в каких условиях пользователь будет проходить тестирование. Важен ли для вас анализ рабочего пространства тестируемого?
Определите цели и задачи исследования.
Как правило, люди понимают одни и те же фразы по-разному. Используя недостаточно точные формулировки, мы не можем быть уверены, что пользователь правильно понял вопрос. Определиться с целевой аудиторией помогут предварительные опросники. Их создают как в бесплатных сервисах, например Google Forms, так и в платных — SurveyMonkey, Typeform и других. Узнаем, как пользователь ищет отели, и проверяем целесообразность выбранных критериев поиска и его алгоритма.
Все ошибки собираются модераторами, считается их количество. Юзабилити – степень удобства использования интерфейса. Уровень юзабилити определяет, насколько удобно посетителю сайта воспринимать информацию, пользоваться поиском, ориентироваться на ресурсе, совершать целевые действия и прочее. При выборе метода пользовательского тестирования помните, на каком этапе разработки находится ваш веб-ресурс. Некоторые виды тестирования лучше использовать на ранней стадии, а некоторые больше подходят для готового продукта.
Всё что нужно знать о юзабилити-тестировании
Для проведения теста необходимо от 8 до 12 человек. Это могут быть клиенты компании или представители целевой аудитории. Не приглашайте знакомых и друзей, так как они могут быть не совсем честны, чтобы не обидеть вас. Могут быть приглашены люди из категории «знакомые знакомых».
Цель — сопоставить старую версию продукта и обновления или сравнить работу сайта компании с конкурентом. Перед началом юзабилити-теста нужно выбрать тип тестирования. Он будет зависеть от стадии разработки и ваших ресурсов. В удаленном немодерируемом тестировании поток информации уже другой, так как модератор уже не взаимодействует с участником так же, как он это делает при очной сессии.
Шаг 1. Определите цели тестирования.
Собственник сайта внес правки и теперь у страницы каталога появился адаптивный дизайн. Это значит, что вы увидите упорядоченную верстку на любом устройстве, с которого зайдете на сайт. Если открыть каталог на смартфоне, то на одной строке будет два описания. Битое изображение, обнаруженное в процессе проведения юзабилити-аудита.
Если вам уже известны какие-то данные кандидата (имя, возраст, должность), не спрашивайте их второй раз. Старайтесь использовать закрытые вопросы и те, на которые можно ответить «да» или «нет». Выводите на экран суммарное количество вопросов и процент пройденных вопросов. Например, тестируя какие-либо финансовые продукты, стоит задуматься о привлечении к участию инвесторов и банкиров. Чтобы максимально точно определить, подходит ли вам тот или иной человек в качестве интервьюера, составьте опросник, по результатам которого сможете найти потенциальных кандидатов. Принимает непосредственное участие в тестировании, выполняет задачи, связанные с оценкой сайта в комплексе.
Оценивайте поведение пользователей
Больше информации про А/Б тестирование читайте в статье про оптимизацию конверсии сайта. Удаленное тестирование пользователя — это когда модератор наедине беседует с респондентами (целевой аудиторией) и узнает информацию через скайп, телефон или другой способ связи. Далее беседы фиксируются и используется для переработки юзабилити. Теперь давайте разберемся, в какой точке UI-дизайн взаимодействует с аудитом веб-сайтов и как это связано с юзабилити-тестированием.
- Процесс достижения поставленной цели стоит разбить на несколько практических задач.
- Рассмотрим, чего ожидать от юзабилити-тестирования и как его проводить.
- Итоговый результат появится, когда нужное число участников пройдет тест.
- Принимает непосредственное участие в тестировании, выполняет задачи, связанные с оценкой сайта в комплексе.
- Во время сеансов исследователь представляет тест, отвечает на быстрые вопросы и задает уточняющие вопросы.
Дополнительные варианты юзабилити-тестирования — исследовательские, сравнительные и оценочные юзабилити-тесты. Как правило, тип исследовательского тестирования является открытым, и участники могут провести мозговой штурм и высказать свое мнение. Этот тип тестирования включает сбор информации в начале разработки вашего продукта. С опытом можно научиться записывать слова и действия респондента параллельно и не тормозить его. Но главное — трезво оценивать свои силы и способности к многозадачности, чтобы рвение не было в ущерб тестирования и результатов.
Удаленное тестирование
Пока участник занят задачами, модератор наблюдает за поведением участника и делает заметки, в том числе и о том, что говорит участник тестирования. В модерируемом тестировании пользователь взаимодействует с сайтом юзабилити тестирование в присутствии и модератора или UX-эксперта. Полученные результаты оформляются в виде доступных и понятных графиков. В конце пишут о выводах и по желанию дают рекомендации, связанные с доработкой сайта.
Начало тестирования
Перепроектировать вид «Аккаунта» таким образом, чтобы не было путаницы между основным меню сайта и меню учетной записи. Следующей целью стал более подробный анализ информационной архитектуры. Для этого специалисты провели тестирование первого клика и тестирование с закрытыми картами. Значения символов отображаются не во время выбора фильтра, а только тогда, когда человек переходит на страницу конкретного ресторана. Так как ценовые ожидания весьма субъективны, участникам было неясно, какую категории они должны выбрать.
